親しい人との人間関係を改めて考えてみます。
配偶者、恋人、友人、同僚、上司、部下などなど。
血縁者は別として、これらの方々と今の関係にまで仲良くなるために、
どれほどのコミュニケーションを重ねてきたでしょう？

良好な人間関係とは、本人がそれを意識する・しないにかかわらず、
思いや時間、労力や努力、ときにはコストをかけて培っていくものです。
そうしてできた「信頼」があるからこそ、頼みごとを
快く引き受けたり、助けてあげたいと思ったり、
逆に普通は頼めないようなことを相談できたりもするのです。

お客様とお店との関係も同じですよね。
それは思いや時間、労力や努力、ときにはコストをかけて
しっかりとお客様に「貢献」ができてはじめて築くことができるものです。
そうして一度築いた関係、「絆」をさらに強固なものにするために、
感謝の気持ちをこめて、また新たな貢献を重ねて行く…。
そうすることでお客様は、あたたかく見守ってくださる
お店の大切な「顧客」となっていただけるのです。

こんなステキな「お客様との絆」を、ひとつでも多く結べる、
そしてそのひとつひとつを少しでも強固なものにしていける…

クローバーはこれまでもこれから先も「お客様第一主義」です。

cleanliness（クレンリネス）とは・・・？

掃いたり拭いたりして「きれいにするための行為、作業」をクリーンネスといいます。

これに対して、クレンリネスはその行為の結果もたらされる『清潔で、安全で、快適な状態』

をあらわします。

よいサービスの根底にあるのは、“おもてなしの心”であり、

その“心”を表現できる１つが“クレンリネス”です。

汚い床に汚いテーブル、くもったガラスに色あせたPOP・・・

そんな雰囲気のなかでよいサービスは生まれません。

仮に接客マナーが良かったとしても、おもてなしの心は伝わりません。

お客様をお迎えする準備は出来ていますか？

お店は仕事場ではなく、お客様に快適な空間をご提供する場所です。

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